Limpar o histórico e os dados de navegação de seu navegador é um procedimento simples que resolve alguns dos erros técnicos mais comuns. Recomendamos que você faça isso regularmente para aproveitar ao máximo o nosso site!
Abaixo, você encontrará instruções para excluir todos os dados de navegação, passo a passo, dependendo do dispositivo e/ou do navegador que estiver usando.
Se você usa o Google Chrome no computador
- Abra o Chrome em seu computador
- Clique em "Mais” no canto superior direito.
- Clique em “Histórico" e depois em "Histórico".
- À esquerda, clique em “Limpar dados de navegação". É exibida uma janela.
- No menu suspenso, selecione o período do histórico a ser excluído. Para apagar todos os dados, selecione “Todos" .
- Marque as caixas dos dados que você deseja limpar no Chrome, incluindo a opção "Histórico de navegação"
- Clique em Limpar dados .
Se você usa o Google Chrome em um celular/tablet Android
- Abra o aplicativo Chrome em seu telefone ou tablet Android.
- Na parte inferior, deslize o dedo para cima na barra de endereços. Toque em “Histórico".
- Se a barra de endereço estiver na parte superior, toque em “Mais histórico" .
- Toque em “Limpar dados de navegação" .
- Ao lado de "Intervalo de tempo", selecione o período de tempo cujo histórico você deseja excluir. Para apagar todos os dados, toque em “Todos".
- Selecione "Histórico de navegação". Desmarque qualquer outro dado que não queira excluir. Toque em Limpar dados .
Se você usa o Safari (iPhone)
- Vá para “Configurações” > “Safari” e toque em “Limpar histórico e dados do site".
Se você usa o Mozilla Firefox
- Clique no botão “Biblioteca", depois clique em “Histórico” e, por fim, clique em “Limpar histórico recente".
- Clique no menu suspenso “Intervalo de tempo” para limpar para escolher a quantidade de histórico a ser limpa. Selecione "Todo o histórico").
- Clique em “Cancelar agora".
- A janela Limpar histórico recente será fechada e os dados pessoais selecionados serão apagados.
Para obter outras informações, não hesite em entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente!
