De tempos em tempos, realizamos análises estratégicas de nossas operações que, às vezes, resultam em mudanças na forma como operamos ou em revisões dos serviços que prestamos.
Após nossa última revisão, lamentamos informar que não podemos continuar a fornecer nossos serviços a você no momento. Isso significa que o site www.royalpanda.com/pt-br não estará mais disponível no Brasil a partir de 18/12/2024 e que sua conta será encerrada, de acordo com nossos Termos e Condições.
Pedimos a gentileza de verificar possíveis fundos existentes e realizar o saque do valor que você tem no Royal Panda para a sua conta bancária. Caso seja a primeira vez que você usa essa conta bancária, poderemos solicitar que você envie uma cópia de um extrato bancário que mostre o número IBAN e seu nome completo, além de outros documentos de identificação.
Por fim, se a sua conta de jogo nunca foi verificada, uma cópia do seu passaporte ou identidade (frente e verso) e um comprovante de endereço (com não mais de 6 meses) deverão ser fornecidos. Seus bônus não utilizados também serão anulados.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isso possa lhe causar e somos gratos por você ter sido um cliente fiel em nosso site. Tenha certeza de que todos os fundos que você possui conosco permanecem seguros e solicitamos gentilmente que você saque os fundos restantes (se houver) antes de 18/12/2024.
Caso não consiga sacar seus fundos a tempo, você poderá entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente para ajudá-lo a fazer o saque.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail ajuda@royalpanda.com.
FAQs
O que acontece com o saldo da minha conta após 18/12/2024?
Sua conta https://www.royalpanda.com será encerrada e você poderá solicitar um saque de acordo com nossas instruções.
Recomendamos que você acesse sua conta para verificar se há saldo existente e faça um saque para sua conta bancária. Se esta for a primeira vez que você usa este método de saque, solicitaremos uma cópia de um extrato bancário contendo o número da conta e seu nome completo, bem como outros documentos de identificação.
Se sua conta ainda não foi verificada, também solicitaremos uma cópia do seu RG (frente e verso), carteira de motorista ou passaporte e comprovante de endereço (emitido nos últimos 6 meses). Quaisquer bônus não utilizados também serão cancelados.
O que preciso fazer para sacar meu saldo depois que minha conta for encerrada?
Se você não conseguiu sacar seus fundos antes do encerramento da sua conta, poderemos processar o reembolso por PIX ou Transferência Bancária Internacional.
Como este não seria o seu saque padrão, podemos solicitar documentação adicional para auxiliar neste processo e pode levar até 5 dias úteis para ser recebido.
Neste caso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, que poderá orientá-lo melhor.
E o que acontece com os meus dados?
Após o encerramento da sua conta, e a menos que especificado de outra forma, o processamento dos seus dados pessoais pela LeoVegas permanecerá sujeito à nossa política de privacidade https://www.royalpanda.com/pt-br/privacy-policy durante este período de transição e até o momento em que processaremos suas informações. Para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, incluindo seu direito de acesso e exclusão, você precisa entrar em contato conosco através do e-mail privacy@leovegasgroup.com, onde você também pode nos contatar para qualquer solicitação referente ao histórico da sua conta anterior.
