Se um erro tiver sido cometido, o pit boss, ou chefe de cassino, de plantão será chamado imediatamente à mesa. A gerência avaliará o erro e, se resolvido, a rodada do jogo prosseguirá normalmente. Se o pit boss não conseguir chegar a uma solução ou se o descuido tiver implicações sérias no jogo, todas as apostas serão consideradas nulas e reembolsadas.

Se você achar que um erro foi cometido por um dealer ao vivo e passou despercebido pelo pit boss, anote o horário ou o número da rodada do jogo e use o recurso de bate-papo para chamar a atenção dele. Se achar que não foi dada uma explicação suficiente, entre em contato com o Suporte ao Cliente Royal Panda com informações sobre a rodada do jogo e teremos prazer em ajudá-lo.