Se o seu cartão está vencido ou foi perdido, nós ainda podemos precisar verificar que ele pertenceu a você.

Nós sugerimos que você primeiro verifique a sua conta bancária online. Pode haver uma opção como ‘Histórico do cartão’ ou ‘Cartões de débito’ mostrando os detalhes do seu cartão anterior. Nós precisamos de uma captura de tela do histórico do cartão, que também deve conter o seu nome, número do cartão e logotipo do banco.

Se isso não for possível, você pode ligar para uma filial do banco onde eles poderão imprimir um atestado para você. Esse documento deve estar assinado/carimbado pelo seu banco para certificar a sua autenticidade. 

Ao enviar fotos da evidência em papel, por favor, certifique-se que todos os detalhes - tais como suas informações pessoais e o logotipo do banco - estejam visíveis. Também, certifique-se de ter seguido as nossas orientações para enviar evidências fotográficas, para reduzir o risco de os documentos serem rejeitados.

Para acelerar o processo de verificação, por favor, entre na sua conta do Royal Panda e envie os arquivos na sessão ‘Minha conta’. Por favor tenha em mente que o nosso sistema não pode aceitar arquivos maiores que 10MB.