Precisamos verificar se o método de pagamento que você usou é seu por direito. Por isso, podemos solicitar que você envie uma foto do método de depósito utilizado. Dependendo do método de depósito usado, você pode verificá-lo enviando o seguinte:

Cartão de crédito -

Você pode tirar uma foto do seu cartão de pagamento através do Upload de documentos em seu perfil. Essa foto precisa mostrar seu nome completo (conforme registrado no perfil) os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão utilizado e a data de validade. Por motivos de segurança, cubra os outros dígitos. Também não precisamos ver o verso, mas lembre-se de que todos os quatro cantos precisam estar visíveis.

Métodos de pagamento on-line - 

Você pode verificar o método de pagamento on-line usado em sua conta fazendo upload de uma captura de tela que mostre seu e-mail, número de conta/ID, transações recentes em sua conta on-line, seu nome e nome/logotipo da empresa.

Conta bancária - 

Extrato bancário ou captura de tela da sua conta bancária on-line mostrando seu nome completo, os últimos 6 dígitos do número da sua conta bancária e o logotipo/nome do banco.

Como faço para verificar um cartão vencido ou perdido?

Se o seu cartão tiver expirado ou tiver sido extraviado, talvez ainda precisemos verificar se ele pertence a você.

Sugerimos que você verifique primeiro sua conta bancária on-line. Pode haver uma opção como "Histórico do cartão" ou "Cartões de pagamento" mostrando os detalhes de seu cartão anterior. Solicitamos uma captura de tela do histórico do cartão, que também deve incluir seu nome completo e o número do cartão.

Caso contrário, você pode ir a uma agência do seu banco, onde eles poderão imprimir um comprovante para você. Esse documento precisa ser assinado/carimbado pelo seu banco para certificar sua autenticidade.