Une solution courante à plusieurs problèmes techniques consiste à vider votre historique de navigation et vos données enregistrées. Les navigateurs utilisent un “cache” pour accélérer le chargement des pages. Cependant, lors de mises à jour du site, ces fichiers en cache peuvent entrer en conflit avec le nouveau code. La suppression de votre cache et de vos témoins nous permet de confirmer que le problème vient bien du site, et non d’un souci de synchronisation avec votre navigateur.
Nous vous recommandons de faire cette opération régulièrement afin de profiter pleinement de notre site.
Pour que les changements soient pris en compte, veuillez fermer et redémarrer votre navigateur après avoir supprimé le cache et les témoins.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer vos données de navigation selon l’appareil ou le navigateur que vous utilisez.
Pour les navigateurs sur ordinateur
Google Chrome:
- Ouvrez Chrome sur votre ordinateur.
- Cliquez sur les trois points (⋮) en haut à droite.
- Cliquez sur “Historique”, puis à nouveau sur “Historique”.
- À gauche, cliquez sur “Effacer les données de navigation”. Une fenêtre s’ouvrira.
- Dans le menu déroulant, choisissez la période à supprimer. Pour tout effacer, sélectionnez “Toutes les périodes”.
- Cochez les cases des données à effacer (Témoins et autres données de site, Images et fichiers en cache, Historique de navigation).
- Cliquez sur “Effacer les données”.
Facultatif: Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation pour plus de contrôle sur la période et les types de données.
Mozilla Firefox:
- Ouvrez Firefox sur votre ordinateur.
- Cliquez sur les trois lignes (☰) en haut à droite.
- Cliquez sur “Historique”.
- Dans le menu, sélectionnez “Effacer l’historique récent”.
- Dans la section “Plage temporelle à effacer”, sélectionnez “Tout”.
- Cochez les options (Témoins, Cache, Connexions actives, Paramètres de site, Données de sites hors ligne).
- Cliquez sur “OK”.
- Pour enregistrer vos modifications, fermez puis rouvrez Firefox si vous utilisez un ordinateur Windows. Si vous utilisez un ordinateur Apple, accédez au menu Firefox dans la barre de menus supérieure et sélectionnez “Quitter” pour que les modifications soient prises en compte.
Microsoft Edge
- Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur les trois points (⋯) en haut à droite.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez “Confidentialité, recherche et services”.
- Dans la section “Effacer les données de navigation”, cliquez sur “Choisir les éléments à effacer”.
- Assurez-vous que les options “Cookies et autres données de site” et “Images et fichiers en cache” sont sélectionnées.
- Cliquez sur “Effacer maintenant”.
- Pour que les modifications prennent effet, fermez complètement Microsoft Edge.
Safari (macOS):
- Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez Safari, puis cliquez sur Paramètres.
- Allez dans l’onglet “Confidentialité”.
- Cliquez sur “Gérer les données du site web”.
- Sélectionnez “Tout supprimer”, puis confirmez avec “Supprimer maintenant”.
- Dans la barre de menu supérieure, accédez au menu “Safari” et sélectionnez “Quitter” pour fermer Safari et enregistrer vos modifications.
Pour les appareils mobiles
Google Chrome (Android):
- Ouvrez Chrome.
- Appuyez sur les trois points (⋮) en haut à droite.
- Appuyez sur “Historique” > “Effacer les données de navigation”…
- Choisissez une période (dernière heure, 24 heures, tout le temps, etc.).
- Sélectionnez ce que vous souhaitez effacer:
- Historique de navigation
- Témoins et données de site
- Images et fichiers en cache
- Appuyez sur “Effacer les données”.
Facultatif: Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation (mêmes options, juste un autre chemin).
Google Chrome (iOS)
- Ouvrez Chrome.
- Appuyez sur les trois points (…) en bas à droite.
- Tap History > Delete browsing Data. Appuyez sur “Historique” > “Effacer les données de navigation”.
- Choisissez la période (Dernière heure, 24 heures, Tout le temps, etc.).
- Sélectionnez le type de données à supprimer :
- Historique de navigation
- Témoins et données de site
- Images et fichiers en cache
- Mots de passe enregistrés
- Données de remplissage automatique
- Appuyez sur “Effacer les données de navigation”.
- Confirmez.
Facultatif: Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation. (Même options, juste un autre chemin.)
Safari (iOS)
- Ouvrez l’application “Réglages” (pas dans Safari, mais dans les réglages de l’appareil).
- Faites défiler et appuyez sur “Safari”.
- Appuyez sur “Effacer l’historique et les données de site”.
- Confirmez l’action.
Mozilla Firefox (Android et iOS)
- Ouvrez l’application Firefox.
- Appuyez sur les trois lignes (☰) ou trois points, selon l’appareil.
- Appuyez sur “Paramètres”.
- Sélectionnez “Supprimer les données de navigation”.
- Choisissez quoi supprimer:
- Historique de navigation
- Données de site
- Cache
- Téléchargements, etc.
- Appuyez sur “Supprimer les données de navigation” pour confirmer.
Microsoft Edge (Android et iOS)
- Ouvrez l’application Edge.
- Appuyez sur les trois points (⋯).
- Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité.
- Appuyer sur “Effacer les données de navigation”.
- Choisissez les éléments à supprimer:
- Historique de navigation
- Témoins et données de site
- Images et fichiers en cache
- Données de remplissage automatique, etc.
- Appuyez sur “Effacer” pour confirmer.
