Vos données, à votre façon. Voici tout ce que vous devez savoir pour accéder à vos données personnelles, les télécharger et les comprendre.

Demandes de téléchargement de mes données

Notre fonctionnalité "Télécharger mes données" est un outil en libre-service qui vous permet de demander directement vos données personnelles en l'activant dans votre profil.

Vous pouvez en faire la demande à tout moment via la fonctionnalité "Télécharger mes données" dans votre page Historique.

Une fois que vous avez déclenché la demande, vous la recevrez par courriel dans un délai de 24 à 48 heures.

Comment accéder à vos données personnelles

Une fois que vous avez téléchargé le fichier ZIP, vous pouvez l'ouvrir et y trouver deux fichiers distincts:

• Les fichiers portant le nom "Page de garde" contiennent des informations générales sur le traitement de vos données personnelles par nos soins.
• Le deuxième fichier commence par le nom "MonFichier_…" et comprend toutes les données que vous avez demandées, divisées en trois onglets distincts.

Vous trouverez plus d'informations sur chaque onglet ci-dessous:

• Definitions.csv: Cet onglet présente une liste d'explications du vocabulaire utilisé dans les informations relatives aux données personnelles.
• Personal-information.csv: Dans cet onglet, vous trouverez un aperçu de vos données personnelles conservées chez Royal Panda.
• Transactional-information.csv: Dans cet onglet, vous trouverez toutes les informations concernant vos transactions (historique des jeux et des paiements).

Veuillez noter que les calculs dans l'onglet "transactional-information.csv" sont cumulés quotidiennement et ne montrent pas les mises individuelles.

Demande d'accès aux données

Une demande d'accès aux données est un fichier compilé manuellement conformément aux lois applicables en matière de protection des données, qui contient les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si vous avez besoin de plus d'informations que ce qui est fourni dans la fonctionnalité "Télécharger mes données", nous pouvons procéder à une demande d'accès aux données, qui vous sera envoyée dans les 30 jours suivant la vérification de la demande. Un mot de passe vous sera envoyé séparément pour vous permettre d'accéder au fichier.

Si vous souhaitez en faire la demande, veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Droit à l'effacement (Droit à l'oubli)

Vous avez également le droit de demander la suppression des données personnelles de votre compte via une demande de droit à l'oubli, qui vous sera envoyée dans les 30 jours suivant la vérification de la demande.

Plus d'informations

Pour bien comprendre, nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique de confidentialité dans son intégralité.