Si vous craignez que votre jeu ne devienne un problème, vous pouvez toujours configurer un verrouillage définitif ou indéfini pour vous auto-exclure chez Royal Panda. Cela suspendra votre compte pendant que vous prenez une pause. Pour vous aider à éviter la tentation pendant cette période, nous veillerons à ne pas vous envoyer de matériel marketing.
Pendant ce temps, vous ne serez pas autorisé à effectuer les opérations suivantes:
- Déposer des fonds
- Jouer à n'importe quel jeu de casino en ligne Royal Panda pour de l'argent réel
- Connexion à votre compte
- Retirer des fonds
Royal Panda propose les options de clôture de compte suivantes:
- Verrouillage définitif – est un verrouillage temporaire de votre compte d'un jour, une semaine, quatre semaines, six semaines ou six mois. Si vous choisissez cette option, votre compte se rouvrira automatiquement après cette période, ou il pourra être rouvert sur demande après une période de réflexion de 24 heures.
- Verrouillage indéfini - ferme votre compte pour une durée indéterminée. Pendant cette période, votre compte ne rouvrira que si vous nous demandez de le déverrouiller. Une fois que vous demandez la réouverture de votre compte, il y aura un délai de réflexion de sept jours avant que vous puissiez y accéder. Cette option est conçue comme un mécanisme d'autoprotection pour les personnes préoccupées par leur jeu.
Veuillez vous assurer de retirer tous les fonds restants sur votre compte avant de configurer un verrouillage définitif ou indéfini. Une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus vous connecter pour demander un retrait.
Cliquez ici pour installer une serrure définitive ou indéfinie chez Royal Panda. N'oubliez pas que vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire dans la mise en place d'une clôture de compte définitive ou indéfinie.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur nos limites, il peut être utile de visiter la section Jeu responsable sur notre site Web ou la page Outils de jeu responsable sur notre site Web dédié LeoSafePlay.
Remarque: si vous demandez un verrouillage définitif ou indéfini de votre compte directement chez Royal Panda, vos comptes sur nos sites partenaires ne se ferment pas automatiquement. Par conséquent, assurez-vous de visiter les sites Web d'autres opérateurs pour clôturer vos comptes avec eux.