Si votre carte a expiré ou a été égarée, il se peut que nous ayons encore besoin de vérifier qu'elle vous appartenait.

Nous vous suggérons de vérifier d'abord votre compte bancaire en ligne. Il peut y avoir une option telle que "Historique de la carte" ou "Cartes de débit" affichant les détails de votre carte précédente. Nous avons besoin d'une capture d'écran de l'historique de la carte, qui doit également inclure votre nom, votre numéro de carte et le logo de la banque.

A défaut, vous pouvez appeler une succursale de votre banque où ils pourront imprimer une preuve pour vous. Ce document doit être signé / tamponné par votre banque pour certifier son authenticité.

Lorsque vous soumettez des photos de preuves sur papier, veuillez vous assurer que tous les détails, tels que vos informations personnelles et le logo de la banque, sont clairement visibles. Assurez-vous également que vous avez suivi nos directives pour la soumission de preuves photographiques afin de réduire le risque de rejet des documents.

Pour accélérer le processus de vérification, veuillez vous connecter à votre compte Royal Panda et téléverser les fichiers dans la section «Mon compte». Veuillez garder à l'esprit que notre système ne peut pas accepter les fichiers de plus de 10 Mo.